A base contratual para o suporte nas distribuições

O preço da maioria das nossas distribuições é uma base contratual para a informação e suporte técnico da ALT Linux. A base inclui um contacto de suporte para instalar a distribuição em uma estação de trabalho ou laptop, assim como para a actualização dos componentes da distribuição.

Vamos ajudá-lo a compreender as seguintes questões:

  • Instalando a partir de qualquer fonte (DVD ou CD-ROM, disco rígido, NFS, FTP);
  • Inicilização, incluindo múltiplos sistemas operacionais;
  • A instalação de pacotes adicionais;
  • Rremoção de pacote;
  • Atualização

O contrato básico, sugerem que:

  • Fornecer suporte para uma distribuição que está instalada em um computador;
  • Não está quebrado equipamento de distribuição (apenas pacotes instalados a partir da entrega do presente distribuição não é actualizado com base em outras distribuições);
  • Não alterar a configuração de hardware do seu computador.

 

Termos de Serviço

  • Para ativar o serviço de apoio técnico para o presente contrato é de se registar no serviço de pedidos de utilizadores. Quando você se registra para introduzir o número de série do seu exemplar da distribuição.
  • A manutenção é realizada em uma pergunta-e-resposta site ALT Linux, ou e-mail.
  • Número de pedidos (pedidos) no período do contrato subjacente não é limitado.
  • Não responder aos pedidos no tempo e garantir que a nossa resposta não é necessariamente seguir os últimos nos dois dias úteis.
  • O tempo para resolver o problema - não mais de 5 dias úteis. , Ou seja, o problema está resolvido, ou em um tempo específico, ou seja considerada insolúvel.
  • Infelizmente, não podemos garantir que qualquer problema será resolvido.
  • Suporte à base contrato é realizada no prazo de 60 dias a contar da data de inscrição no site ALT Linux.
  • Suporte, em qualquer caso cessará 60 dias após uma nova versão da distribuição Linux ALT