ALT Linux 4.0 Server
Responsabilidades para o suporte técnico da ALT Linux 4.0 Server
Cada cópia da distribuição ALT Linux 4.0 Server possui suporte técnico conforme cupom.
Distribuição: «ALT Linux 4.0 Server»
Serial Number
Este cupom com um número único que dá direito ao suporte a distribuição e os usuários do nível inferior.
Suporte a distribuição
Em curso até 1 º de julho de 2010. Durante este período estão disponíveis actualizações:
- Segurança;
- Para apoiar o novo equipamento, o mais rapidamente possível para testá-lo;
- Novas versões dos principais pacotes na possibilidade de manter a compatibilidade com versões anteriores.
O suporte estende-se ao núcleo pacotes (boot) unidade. Atualizações sobre pacotes adicionais (Contrib) o DVD não pode ser garantida.
Suporte ao usuário
Realizado no período de 6 meses a partir da data do primeiro tratamento, mas o mais tardar em 1 de Julho de 2010, quando as seguintes condições:
- Fornecer suporte para uma distribuição que está instalada em um computador;
- Não está quebrado equipamento de distribuição (apenas pacotes instalados a partir da entrega do presente distribuição, eram apenas actualizações pacote, especialmente produzidos para a distribuição ALT);
- Não alterar a configuração de hardware do seu computador.
O suporte técnico é distribuído em um único computador, e inclui assistência nas seguintes áreas:
- Instalação do sistema;
- Gerenciamento de disco, o sistema operativo;
- Instalação e remoção de pacotes;
- Atualização;
- Gestão de máquinas virtuais, o sistema operativo;
- Problemas de compatibilidade com o equipamento (se o problema ser resolvido equipamento significa software livre).
Para ativar o seu uso do Suporte Técnico, entre em http://suporte.altlinux.com.br e ao registrar entre com o seu número serial (acompanha todas as distribuições alt linux)
Termos de serviço:
- A manutenção é realizada em uma pergunta e resposta através do sítio web da ALT Linux, ou e-mail (após o pedido de registo no site);
- O número de downloads mensal não deve exceder 10;
- Garantido tempos de resposta do tratamento de dois dias úteis;
- O tempo máximo para resolver o problema de não mais de 10 dias úteis. No caso de um fracasso em resolver o problema dentro do tempo especificado, ele reconhece a insolúvel, e este tratamento não é contabilizado no limite mensal.
- Problemas de compatibilidade com os equipamentos são resolvidos sujeita à disposição do usuário equipamento para o teste.
O Suporte técnico para a distribuição pode ser prorrogado dependendo das necessidades do utilizador. Uma vez que os termos da prorrogação do apoio técnico podem ser encontrados em suporte.altlinux.com.br.